Verzendinformatie

Je hebt iets uitgezocht voor een bijzondere en vaak drukke periode. Dan wil je weten wanneer je bestelling komt. Bij Ikwordmama.nl houden we de verzending daarom zo duidelijk mogelijk.

Levertijd van je bestelling

De gemiddelde levertijd bedraagt één tot drie werkdagen. De precieze levertijd staat bij het product vermeld.

Wij bieden producten van verschillende merken en aanbieders aan. Daardoor kan de levertijd per artikel verschillen. De levertijd op de productpagina is altijd leidend.

Bestel je meerdere artikelen met verschillende levertijden? Dan kan je bestelling in meer dan één pakket worden bezorgd. Je hoeft dus niet direct ongerust te zijn als een artikel eerder aankomt dan de rest.

Verzendkosten

De verzendkosten hangen af van het afleveradres, het formaat van je bestelling en de gekozen bezorgmethode. Je ziet het juiste bedrag tijdens het afrekenen. Zo weet je vóór het betalen precies waar je aan toe bent.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging. Als er een traceercode beschikbaar is, staat deze in dat bericht.

Het kan enkele uren duren voordat de eerste verzendinformatie zichtbaar wordt. De code wordt soms aangemaakt voordat het pakket bij het sorteercentrum is gescand.

Geen verzendbevestiging ontvangen? Kijk dan ook even in de map met ongewenste e-mail.

Controleer je afleveradres

Controleer vóór het betalen altijd je naam, postcode, huisnummer en eventuele toevoeging. Een kleine fout kan vertraging veroorzaken.

Zie je na het bestellen dat het adres niet klopt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@ikwordmama.nl of 085 – 576 0971. Zolang de bestelling nog niet is verwerkt, proberen we het adres aan te passen. Zodra het pakket onderweg is, lukt dat niet altijd meer.

Wordt een pakket door een verkeerd opgegeven adres naar ons teruggestuurd? Dan kunnen er nieuwe verzendkosten gelden voor een tweede verzending.

Vertraging bij de bezorgdienst

De genoemde levertijd is een verwachting. Drukte, slecht weer of een storing bij de bezorgdienst kan voor vertraging zorgen.

Is de verwachte bezorgdag voorbij? Wacht dan eerst één of twee werkdagen. De meeste vertraagde pakketten worden in die periode alsnog geleverd. Blijft je bestelling weg, neem dan contact met ons op en houd je bestelnummer bij de hand.

Beschadigd pakket ontvangen

Is je pakket zichtbaar beschadigd? Maak dan direct foto’s van de doos, het verzendlabel, de binnenverpakking en het product. Gooi de verpakking nog niet weg.

Stuur de foto’s samen met je bestelnummer naar info@ikwordmama.nl. We bekijken de situatie en bespreken zo snel mogelijk de juiste oplossing.

Niet thuis tijdens de bezorging

Als je niet thuis bent, bepaalt de bezorgdienst wat er met het pakket gebeurt. Het kan bij de buren worden bezorgd, naar een afhaalpunt gaan of later opnieuw worden aangeboden.

Bekijk de traceerinformatie voor de actuele status. Ligt het pakket bij een afhaalpunt? Haal het dan binnen de genoemde bewaartermijn op. Daarna wordt het meestal teruggestuurd.

De merkgegevens, gemiddelde levertijd, Mollie-betaalomgeving, garantie en contactinformatie zijn afgestemd op de actuele informatie van Ikwordmama.nl. De genoemde betaalmethoden moeten nog worden gecontroleerd aan de hand van de daadwerkelijk geactiveerde opties in Mollie.